¿Por qué adquirir un sistema ERP para tu empresa?

Sistema ERP

Un sistema de gestión empresarial ERP es una herramienta fundamental para que puedas controlar y administrar de manera más eficiente tu empresa. Es una solución informática que integra la información de las operaciones de todos tus departamentos administrativos y operativos en una única base de datos.¿Por qué adquirir un ERP para tu empresa?

Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en los procesos y operaciones del negocio. Existen múltiples razones por las que una empresa considera implementar un software de gestión empresarial, entre ellas están:

  1. Mejorar su productividad.
  2. Llevar un mejor control de su negocio.
  3. Lograr la integración de la información a lo largo de la empresa.

Beneficios de adquirir un ERP para tu empresa

Algunos de los beneficios que obtendrás al contar con un ERP son:

  1. Obtener información confiable en tiempo real.
  2. Optimización de procesos, lo que genera mayor productividad.
  3. Mejora en los tiempos de respuesta a tus clientes.
  4. Disminución de margen de error en captura de información.
  5. Mejor visibilidad de los inventarios disponibles.
  6. Información integrada de todas las áreas de la empresa.
  7. Gestionar sucursales.
  8. Toma de decisiones más acertadas al contar con reportes específicos y oportunos.
  9. Impulso para crecer de manera controlada pero continua.
  10. Establecimiento de las mejores prácticas de negocio.

¿Qué es un CRM y por qué es fundamental?

Customer Relationship Management

Para explicar qué es un CRM como software, hace falta sumergirse en sus raíces y entender lo que significa como estrategia de negocios, porque CRM es la gestión de las relaciones de los clientes a partir del análisis de las interacciones con la empresa ya sean llamadas, reuniones, emails, compras, reclamaciones o incidencias. CRM es análisis de datos y toma de decisiones a partir de estas relaciones.


 Un CRM no es solo un repositorio de base de datos, ni un directorio. Un CRM es una unidad de inteligencia empresarial de la que sacar conclusiones, para tomar decisiones, que pueden afectar en gran medida en el devenir de una empresa.


Y es que CRM es, en definitiva, una manera de desarrollar la empresa a partir del conocimiento de los clientes, permitiendo diferenciarlos y segmentarlos de acuerdo a sus preferencias para darles la experiencia que ellos esperan y no la que nosotros nos inventamos. Estas siglas, entendidas en profundidad, son sinónimo de fidelización de clientes, comprensión de nichos de mercado y desarrollo de negocio.

Beneficios de un CRM

CENTRALIZA TODA LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES EN UNA ÚNICA BASE DE DATOS

El uso de esta herramienta nos facilita la inserción de registros de una forma organizada y común a toda la empresa lo que nos permite poder obtener una visión completa y global de nuestras bases de datos, ya sea clientes actuales, pasados o potenciales.

MEJORA LA PRODUCTIVIDAD

Esta herramienta te facilita tanto el introducir como el gestionar o recuperar la información.

CONVIERTE LOS DATOS EN INFORMACIÓN ÚTIL

Un CRM nos proporciona no solo toda la información referente al cliente sino también toda la que tiene que ver con las políticas, estrategias y departamento comercial. Esto nos permitirá establecer desde rutinas de trabajo hasta tomar decisiones relacionadas directamente con la venta, independiente de los diferentes agentes que estén implicados.

POSIBILITA LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

Al introducir la información como registro podemos estudiar y analizar los datos de compra y venta segmentados para poder especializar aún más las promociones y la comunicación dirigida al cliente.

MAYOR PERSONALIZACIÓN

La disposición de la información en los CRM permite conocer a nuestros clientes de un solo vistazo y de esta forma tratarlo de forma específica, adecuando nuestras políticas comerciales a sus gustos.

GESTIÓN MÁS CONTROLADA

Conocer el estado de los pedidos, el stock, los presupuestos, los tiempos de servicio, permite dirigir de forma más efectiva y adecuada.

INCREMENTA LA PROBABILIDAD DE RETENER CLIENTES O INCREMENTAR SU CONSUMO

Al conocer el ciclo de compra de los clientes, sus gustos, hábitos o medios en los que participa, podemos crear promociones especiales para incrementar sus compras.

AUMENTA LA POSIBILIDAD DE CAPTAR CLIENTES

Un seguimiento detallado con la información clave permitirá programar nuevos contactos sin ser repetitivos ni descuidados con nuestro cliente potencia.

FIDELIZA A TUS CLIENTES

Toda la información generada y comentada lo que logra es afianzar los vínculos de los clientes con nuestra marca o productos al sentirse tratados de forma personal y única.

ANALÍTICA DE RESULTADOS

Disponer de un CRM permite tener acceso inmediato a estadísticas, campañas, resultados y status del comportamiento de los clientes y analizar como los giros y cambios en las estrategias comerciales inciden en el comportamiento en las ventas.

¿Por qué usar software libre?

¿Qué es el Software Libre?

Hablar de Software Libre es hablar de herramientas de software que brindan ciertas libertades a los usuarios. Un movimiento global iniciado en 1983 por Richard Stallman, un hacker estadounidense que en aquel entonces trabajaba en el departamento de Inteligencia Artificial del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT).

Ejemplos de programas open source

Libertades del Software Libre

Para que una herramienta sea considerada como Software Libre, la Free Software Foundation(fundación encargada de promover el uso y desarrollo de Software Libre a nivel global) establece cuatro libertades básicas que un programa debe cumplir.

  • Libertad 0: Ejecutar el programa como se desea, con cualquier propósito.
  • Libertad 1: Estudiar como funciona el programa y modificarlo.
  • Libertad 2: Redistribuir copias.
  • Libertad 3: Distribuir copias de las versiones modificadas a terceros.

Pero, ¿qué significa esto para el usuario final? En esencia, si encuentras una herramienta de Software Libre que te ayude en tu día a día y quieres compartirla con otras personas, puedes hacerlo sin preocuparte por infringir una licencia de software, ya que la libertad 2 te lo permite.

Para usuarios más técnicos, el acceso al código fuente del programa es una condición necesaria para que las libertades 1 y 3 se cumplan, por lo que si eres desarrollador puedes estudiar como funciona y realizar modificaciones de acuerdo a lo que necesites y crear una versión nueva, la cual puedes compartir con terceros.

En términos legales, la Licencia Pública General de GNU (GNU GPL) es la licencia que se usa para publicar un programa como Software Libre y es la que garantiza que el usuario cuente con las libertades mencionadas anteriormente.

En el Software Libre además de las libertades con las que el usuario cuenta, existen otras ventajas por las que incluso algunos gobiernos están migrando su infraestructura tecnológica al uso de herramientas libres, cómo lo está haciendo la ciudad de Montreal, en donde han empezado un proceso de migración hacia el Software Libre en la administración pública. Algunas de estas ventajas son las siguientes:

  • Independencia tecnológica. Si los desarrolladores de un programa deciden descontinuar el software, al tener acceso al código fuente otros programadores pueden continuar el proyecto.
  • Económico. La mayoría de las herramientas de Software Libre está disponible sin costo alguno, y aunque hay herramientas comerciales, no se paga por una licencia sino por el servicio prestado.
  • Libertad de uso y redistribución. Si usas una herramienta de Software Libre, puedes hacer copias y compartirlo con tus amigos, familia o colegas del trabajo sin ninguna restricción de uso.
  • Corrección de errores. El desarrollo de Software Libre no depende únicamente de las empresas o programadores responsables, sino de voluntarios que dedican parte de su tiempo a contribuir a esos proyectos, por lo que la corrección de errores e implementación de funcionalidades se realiza en menor tiempo.
  • Seguridad. Sabemos que un sistema no puede ser totalmente seguro y muchos de los errores de seguridad dependen de las acciones que realizamos como usuarios. Sin embargo, con el Software Libre podemos saber si se ha introducido código malicioso o puertas traseras a un programa, ya que se tiene acceso al código fuente.
  • Soporte y compatibilidad. A diferencia de lo que pasa con el software privativo, no se necesita adquirir hardware nuevo con cada versión que se publica de un programa, por lo que podemos seguir usando los equipos por mucho más tiempo. Lo que hace que aunque el equipo que estamos usando no sea el último en el mercado, aún así podamos usar las últimas versiones de una herramienta.

¿Te da miedo hablar en público? Esta app te pueden ayudar a hacer presentaciones como un profesional.


Chiara usa la realidad virtual para presentar diferentes situaciones en entornos realistas.

En esta ocasión les presentamos Chiara, una aplicación de realidad virtual, es un curso a través de una aplicación móvil y gafas de realidad virtual con el que se pueden practicar intervenciones en 24 escenarios distintos. 

El sistema descompone tu voz para analizar y medir los diferentes aspectos que influyen cuando hablas en público como: la entonación, velocidad, ritmo, intensidad, positividad, claridad , pronunciación o control de mirada.

Chiara fue lanzada al mercado en febrero de 2018, el curso tiene un costo de un poco más de US$600 dólares pero, antes de adquirirlo éste te da la opción de probar un demo.

«Ofrece la posibilidad de practicar todo lo que el usuario desee en entornos hiperrealistas, con personas de verdad que le harán sentir lo mismo que en un entorno real«, explica la emprendedora Soraya del Portillo.

La aplicación cuenta con un «botón de pánico» que permite al alumno salir directamente de la situación. También «incluye consejos y técnicas sobre respiración, relajación y control de los pensamientos que a veces tanto nos limitan» dice Del Portillo.

Se trata de una especie de coach virtual, un entrenamiento personalizado en forma de curso digital cuyo objetivo es «llegar a eliminar el miedo escénico, las muletillas, y demás vicios que puedas tener a la hora de hacer presentaciones».